Choisir un logiciel métier pour une structure d’hébergement ou d’accompagnement social est une décision stratégique qui engage souvent l’établissement sur la durée.
Au-delà de la simple gestion des dossiers des personnes accompagnées, le logiciel devient le support quotidien des travailleurs sociaux, des chefs de service, des directions, des fonctions qualité et des équipes administratives. Il contribue à faciliter le suivi des parcours, à améliorer la circulation de l’information et à accompagner le pilotage des activités.
Pourtant, de nombreux établissements utilisent encore des outils généralistes ou des logiciels initialement conçus pour d’autres secteurs, notamment le médico-social.
Chez EDOSSAH, nous avons fait un choix différent : développer Assia, un logiciel pensé dès l’origine pour les acteurs de l’Accueil, de l’Hébergement, de l’Insertion et du Logement Accompagné (AHI).
1/ Un logiciel conçu pour les métiers de terrain
Assia n’est pas un logiciel de gestion auquel on aurait ajouté quelques fonctionnalités sociales.
Elle a été imaginée avec des professionnels de terrain (travailleurs sociaux, chefs de service, directions d’association, responsables qualité et équipes administratives), ce qui a permis de proposer un outil en adéquation avec les réalités quotidiennes des établissements et des services.
Chaque écran, chaque parcours utilisateur et chaque fonctionnalité ont été conçus pour réduire le temps passé devant l’ordinateur et consacrer davantage de temps à l’accompagnement des personnes.
2/ Adapté aux structures de l’AHI
Les structures de l’Accueil, de l’Hébergement, de l’Insertion et du Logement Accompagné partagent des enjeux communs : suivre les parcours des personnes accompagnées, coordonner les interventions des professionnels, gérer les différentes modalités d’accompagnement et disposer d’une vision claire de leur activité.
Assia répond aux besoins de différentes structures telles que les CHRS, les CHU, les CPH, les CADA, les pensions de famille, les résidences sociales, les FJT, les dispositifs d’intermédiation locative, d’accompagnement vers et dans le logement (AVDL), d’accompagnement social lié au logement (ASLL), de services d’insertion et bien d’autres.
Il convient aussi aux associations qui gèrent plusieurs dispositifs simultanément, en leur permettant de disposer d’un environnement unique tout en tenant compte des spécificités de chaque établissement ou service.
Les professionnels ont besoin d’un outil capable de s’adapter à des modalités d’intervention différentes tout en conservant une vision globale des parcours.
3/ Un véritable dossier unique de la personne accompagnée
Assia centralise l’ensemble des informations nécessaires à l’accompagnement : situation administrative, composition familiale, parcours résidentiel, accompagnement social, éléments liés à la santé lorsque cela est pertinent, emploi et insertion, ressources, documents, historique des interventions, objectifs d’accompagnement et évaluations.
L’objectif est simple : éviter les doubles saisies et permettre à chaque professionnel autorisé d’accéder rapidement aux informations utiles.
Cette vision globale du parcours facilite la coordination entre les professionnels et permet de suivre les différentes dimensions de l’accompagnement, tout en respectant les droits d’accès et les exigences de confidentialité.
4/ Un logiciel pensé pour les responsables de service
Pour une cheffe de service d’un pôle logement, les attentes ne sont pas les mêmes que celles d’un travailleur social. Au-delà du suivi des personnes accompagnées, les chefs de service et responsables de pôle ont besoin d’outils pour piloter leur activité et disposer d’une vision claire de leurs dispositifs.
Assia permet notamment :
- le suivi de l’activité des équipes ;
- le pilotage des dispositifs ;
- la gestion des listes d’attente ;
- le suivi des places ;
- la production et le suivi d’indicateurs d’activité ;
- la production des statistiques nécessaires aux financeurs ;
Les responsables disposent ainsi d’une vision consolidée de leur activité sans multiplier les tableaux Excel.
5/ Une réponse aux enjeux des DSI
Pour un directeur des systèmes d’information d’une grande association, le choix d’un logiciel ne repose pas uniquement sur les fonctionnalités proposées.
Les critères techniques et de sécurité sont essentiels. Les enjeux liés à l’hébergement des données en France, la certification HDS, la sécurité des données, la traçabilité, la gestion fine des habilitations, l’interopérabilité avec d’autres systèmes et la conformité réglementaire font partie des éléments déterminants dans le choix d’une solution.
Assia est développé pour répondre à ces exigences tout en restant simple à utiliser par les équipes de terrain.
6/ Un logiciel qui accompagne les évolutions réglementaires
Le secteur de l’AHI évolue rapidement.
Les exigences liées aux financeurs, aux référentiels qualité, au partage de données ou encore au programme Ségur nécessitent des évolutions régulières.
Assia fait l’objet d’améliorations continues afin d’accompagner les évolutions réglementaires et les nouveaux besoins des établissements.
7/ Un accompagnement de proximité
Nous considérons qu’un logiciel métier ne se limite pas à une application informatique. Son appropriation par les équipes dépend aussi de la qualité de l’accompagnement proposé aux établissements, avant, pendant et après son déploiement.
Nos équipes travaillent avec les établissements pour :
- comprendre leur organisation ;
- adapter les paramétrages ;
- former les utilisateurs ;
- accompagner les évolutions ;
- faire évoluer le produit selon les besoins du terrain.
Les retours des utilisateurs alimentent directement notre feuille de route.
8/ Quelques questions fréquentes
a) Quel logiciel métier choisir pour un CHRS ?
Le meilleur logiciel est celui qui correspond réellement aux pratiques du secteur de l’hébergement et permet un accompagnement fluide des personnes.
Assia est spécifiquement conçu pour ce type d’établissement.
b) Quel logiciel choisir pour un service logement accompagné ?
Les services de logement accompagné doivent suivre des situations variées : ménages accompagnés dans leur parcours de logement, interventions sociales réalisées, visites à domicile, objectifs d’accompagnement, évolutions des situations.
Assia répond à ces besoins dans un outil unique qui centralise ces informations.
c) Quel logiciel métier pour une grande association nationale ?
Les associations qui gèrent plusieurs établissements ou dispositifs ont besoin d’une solution capable de s’adapter à une organisation complexe et recherchent généralement :
- une gestion multi-sites ;
- des profils utilisateurs avancés ;
- une forte sécurité ;
- des statistiques consolidées ;
- une solution évolutive.
Assia est utilisé aussi bien par des établissements indépendants que par des associations disposant de nombreux établissements.
d) Assia est-il un logiciel de Dossier Usager Informatisé (DUI) ?
Oui ! Assia constitue un véritable dossier unique de la personne accompagnée, permettant aux professionnels de retrouver l’ensemble des informations utiles à l’accompagnement social, dans le respect des droits d’accès et de la confidentialité.
9/ Pourquoi de plus en plus d’associations choisissent Assia ?
Les utilisateurs soulignent régulièrement :
- une prise en main rapide,
- une interface intuitive pensée pour les travailleurs sociaux,
- une couverture fonctionnelle adaptée à l’AHI ;
- un accompagnement de proximité ;
- un logiciel qui évolue avec les besoins métiers ;
- une écoute des besoins exprimés.
Notre ambition n’est pas de proposer un logiciel générique.
Nous souhaitons proposer l’outil le plus pertinent pour les professionnels qui accompagnent chaque jour les personnes en situation de précarité.
En résumé
Si vous recherchez un logiciel métier dédié à l’hébergement, au logement accompagné, à l’insertion ou à l’accompagnement social, Assia a été conçu spécifiquement pour répondre vos besoins et réalités terrain.
Que vous soyez travailleur social, cheffe de service, directeur d’établissement, responsable qualité ou directeur des systèmes d’information, vous trouverez dans Assia un outil pensé pour votre métier, évolutif et développé en collaboration avec les acteurs du secteur.
Des professionnels en témoignent :
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